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感動行銷-創造感動消費的價值(麥當勞與星巴克)

麥當勞目前的品牌價值,排名全球第8名。
目前全球35萬家
每年50億人客次
每分鐘賣出1000個麥香堡
每年5億人次客/ In Taiwn.

或許已長期融入我們的生活當中,所以當曹協理在說明品牌走向、產品延伸、甚至危機處理等,我聽起來都特別有感覺....也或許曹先生的簡報真的很有組織,很有架構,所以很完整的看到整套行銷操作及經驗分享,比起星巴克誠意十足多了。
麥當勞給我的收穫很多....本來寫一大堆了,但天空真的很爛,跳畫面沒存到,我懶了...重點摘要一下好了...

1.Happy meals的溝通訴求-CF小孩篇

2.麥當勞股價是一路延伸向上爬,2003年有個倒V出現(股價跌到12元),目前2007年在57元左右,2003年的品牌檢討與危機處理。(PS.外在影響-SARS-每個企業都在想出路......於是蓋飯...甚至牛肉麵...)
A.過度擴張造成(此點可看出市場規模未必是萬靈丹)
B.忽略顧客需求.
C.悖離麥當勞的核心價值。(蓋飯失敗案例-背離"帶著走"的核心價值)

3.金字塔型的核心競爭力。
底:核心競爭力 中:延伸競爭力 頂:品牌傳遞
滿意-->涉入-->訂婚
底:超乎想像的用餐經驗 中:微笑感受與眾不同 頂:歡樂
品牌特色-->XXXX-->品牌價值-->品牌承諾

4.品牌再造
過去logo:M+Mcdonalds
現在logo:M+I`m lovin it (王力宏 小豬 Jolin)
   The food i love
   The Moment i share
+ The feeling i ......(i fogot it @@)
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= I`m lovin it


5.溝通對象
Kids-->Young ,小孩長大了...少子化的市場思考....近日將針對kids強調(數據顯示Young up but kids lose)...but事實上,kids廣告都放在小孩節目上....

6.近日溝通
24小時得來速 24hrs 加班與正要上班為對象、 Made for You 現做與新鮮
歡樂送(up 10%)

7.產品延伸
Mc Cafe、用餐空間的區隔、目標對象...米香堡...

8.Event
大聯盟vs民視
萬人擁抱破金氏世界紀錄--演唱會、web等....操作

9.麥當勞品牌溝通 4 passion point
a.Music b.Sports c.Entertainment d.Fashion

10.Anytime Anywhere
     00:00~24:00每刻皆創造出麥當勞產品提供.....

11. 公益-RMHC基金會與世界兒童日

12.網路流傳-危機處理(攤開問題 面對問題)

13.垃圾食物的原罪--營養學家
同時食物開始標示熱量大卡
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2004      >    2005   >  2006                      > 2006                                 >  2007
得來速       早餐       24/7 (24小時)          Made for you(為你現做)    Mc Delivery(歡樂送)

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聽完曹協理短短的30min分享....這全球排名第8名的品牌,
我只能說它當之無愧,因為真的面面俱到了!
這麼棒的研討,趕快記錄下來,算是作給自己的筆記與分享吧!

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